Automatische Nachrichten an den Kunden
HyghFleet kann bei bestimmten Ereignissen automatisch Nachrichten an den Kunden schicken: Buchungsbestätigung, Mietvertrag, Rechnung und Dokumentenanfragen. Das läuft per E-Mail und, wenn der Chat aktiv ist, auch als Chat-Nachricht.
HyghFleet verschickt bei Buchungsbestätigung, Vertragsversand, Rechnungsversand und Dokumentenanfrage automatisch Nachrichten. Die Kanäle (E-Mail, Chat) richten sich nach der Modulkonfiguration und den hinterlegten Kontaktdaten des Kunden.
- Wo
- Die Nachrichten werden automatisch ausgelöst, Konfiguration unter Module
- Kanäle
- E-Mail und Chat (wenn Modul aktiv)
- Voraussetzung
- Der Kunde braucht eine hinterlegte E-Mail
Welche Nachrichten verschickt werden#
| Ereignis | Was der Kunde bekommt |
|---|---|
| Buchung bestätigt | Eine Bestätigung mit Zeitraum, Fahrzeug und Kontaktdaten. |
| Mietvertrag erstellt | Der Vertrag als PDF, mit Link zur digitalen Unterschrift. |
| Rechnung erstellt | Die Rechnung als PDF. |
| Dokumentenanfrage | Ein Link, über den der Kunde Ausweis und Führerschein hochlädt. |
Die Kanäle#
Ist das Chat-Modul aktiv, bekommt der Kunde die Nachricht auch als Chat-Nachricht im HyghRent-Portal. Die E-Mail geht immer raus, sofern der Kunde eine E-Mail hinterlegt hat.
In welcher Sprache?#
Die Nachricht geht in der Sprache des Kunden. Steht das Feld auf Unternehmenssprache, gilt die Kommunikationssprache deines Betriebs. So kommt jede Nachricht in der richtigen Sprache beim Kunden an.
Kann ich die Texte der Nachrichten anpassen?
Der Kunde hat keine Nachricht bekommen.
Kommst du nicht weiter?
Schreib uns, am besten mit dem Namen deines Unternehmens und der Buchungs- oder Kundennummer, um die es geht.
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