Mietanfragen aus HyghRent bearbeiten
Stellt ein Kunde über das HyghRent-Portal eine Mietanfrage, landet sie in HyghFleet als Buchung im Status Anfrage. Von dort entscheidest du: bestätigen, ablehnen oder per Chat nachfragen.
Kurzfassung
Anfragen erscheinen im Flottenkalender und unter Buchungen im Status Anfrage. Öffne die Buchung, prüfe Kunde, Fahrzeug und Zeitraum und setze den Status auf Bestätigt oder lehne ab.
- Wo
- Reiter Buchungen, Status-Filter Anfrage
- Recht
bookings.edit- Modul
- Mietanfragen muss aktiv sein
- Ergebnis
- Bestätigte Buchung oder Absage an den Kunden
Eine Anfrage bearbeiten#
- Anfrage findenFiltere unter Buchungen nach dem Status Anfrage. Neue Anfragen stehen oben und erscheinen auch als Benachrichtigung.Screenshot folgtrequest-filter
Anfrage finden - PrüfenÖffne die Buchung. Prüfe Kunde, Fahrzeug, Zeitraum und ob der Zeitraum frei ist. Falls nötig, schreib dem Kunden per Chat.Screenshot folgtrequest-detail
Prüfen - Bestätigen oder ablehnenSetze den Status auf Bestätigt, dann ist das Fahrzeug reserviert. Oder lehne ab, der Kunde bekommt die Absage im Portal.Screenshot folgtrequest-confirm
Bestätigen oder ablehnen
Was der Kunde sieht#
Im HyghRent-Portal sieht der Kunde den Status seiner Anfrage: Angefragt, Bestätigt oder Abgelehnt. Bei einer Bestätigung kann er Dokumente hochladen und den Vertrag unterschreiben.
Ich bekomme keine Benachrichtigung bei neuen Anfragen.
Prüfe, ob das Modul Mietanfragen aktiv ist und ob Benachrichtigungen eingeschaltet sind.
Kann ich den Zeitraum einer Anfrage ändern?
Ja. Öffne die Buchung und passe den Zeitraum an, bevor du bestätigst.
Kommst du nicht weiter?
Schreib uns, am besten mit dem Namen deines Unternehmens und der Buchungs- oder Kundennummer, um die es geht.
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