# Mietanfragen bearbeiten

Stellt ein Kunde über das HyghRent-Portal eine Mietanfrage, landet sie in HyghFleet als Buchung im Status **Anfrage**. Von dort entscheidest du: bestätigen, ablehnen oder per Chat nachfragen.

> Quelle: https://help.hyghfleet.com/hyghfleet/anfragen-bearbeiten/ · Produkt: HyghFleet · Aktualisiert: 2026-08-18

**Kurzfassung:** Anfragen erscheinen im Flottenkalender und unter **Buchungen** im Status **Anfrage**. Öffne die Buchung, prüfe Kunde, Fahrzeug und Zeitraum und setze den Status auf **Bestätigt** oder lehne ab.

- **Wo:** Reiter **Buchungen**, Status-Filter **Anfrage**
- **Recht:** `bookings.edit`
- **Modul:** **Mietanfragen** muss aktiv sein
- **Ergebnis:** Bestätigte Buchung oder Absage an den Kunden

**Wo:** Buchungen > Filter: Anfrage > Buchung antippen

## Eine Anfrage bearbeiten

1. **Anfrage finden**: Filtere unter **Buchungen** nach dem Status **Anfrage**. Neue Anfragen stehen oben und erscheinen auch als Benachrichtigung.
2. **Prüfen**: Öffne die Buchung. Prüfe Kunde, Fahrzeug, Zeitraum und ob der Zeitraum frei ist. Falls nötig, schreib dem Kunden per [Chat](/hyghfleet/chat-mit-kunden/).
3. **Bestätigen oder ablehnen**: Setze den Status auf **Bestätigt**, dann ist das Fahrzeug reserviert. Oder lehne ab, der Kunde bekommt die Absage im Portal.

> **Gut zu wissen:** Anfragen belegen das Fahrzeug im Kalender sichtbar, aber der Balken ist anders gefärbt als eine bestätigte Buchung, damit du den Unterschied siehst.

## Was der Kunde sieht

Im HyghRent-Portal sieht der Kunde den Status seiner Anfrage: **Angefragt**, **Bestätigt** oder **Abgelehnt**. Bei einer Bestätigung kann er Dokumente hochladen und den Vertrag unterschreiben.

**Ich bekomme keine Benachrichtigung bei neuen Anfragen.**

Prüfe, ob das Modul **Mietanfragen** aktiv ist und ob Benachrichtigungen eingeschaltet sind.

**Kann ich den Zeitraum einer Anfrage ändern?**

Ja. Öffne die Buchung und passe den Zeitraum an, bevor du bestätigst.

## Passend dazu
- [Mietanfrage stellen](https://help.hyghfleet.com/hyghrent/hyghrent-mietanfrage/): Zeitraum und Fahrzeug wählen, Daten hinterlegen und die Anfrage absenden.
- [Buchung öffnen und ändern](https://help.hyghfleet.com/hyghfleet/buchung-verwalten/): Status, Zeitraum und Details einer bestehenden Buchung nachträglich anpassen.
- [Chat mit dem Kunden](https://help.hyghfleet.com/hyghfleet/chat-mit-kunden/): Nachrichten, Bilder und Dokumente direkt im Chat austauschen, statt per Telefon.