Eine Buchung öffnen, ändern und stornieren
Nicht jede Buchung läuft wie geplant. Über die Buchungsübersicht öffnest du jede Buchung, änderst Details, wechselst den Status oder stornierst.
Kurzfassung
Unter Buchungen die Buchung antippen. In der Detailansicht änderst du Zeitraum, Kilometer und Zahlung, wechselst den Status oder stornierst.
- Wo
- Reiter Buchungen, Buchung antippen
- Recht
bookings.edit, zum Stornierenbookings.cancel- Status
- Anfrage, Bestätigt, Aktiv, Abgeschlossen, Storniert
Die Status einer Buchung#
| Status | Bedeutung |
|---|---|
| Anfrage | Eingegangen, aber noch nicht bestätigt (oft aus HyghRent). |
| Bestätigt | Zugesagt, das Fahrzeug ist für den Zeitraum reserviert. |
| Aktiv | Die Miete läuft, das Fahrzeug ist übergeben. |
| Abgeschlossen | Zurückgegeben und beendet. |
| Storniert | Abgesagt, der Zeitraum ist wieder frei. |
Screenshot folgtbooking-detail
Ändern und stornieren#
- Buchung öffnenTippe im Reiter Buchungen auf den Eintrag. Du landest in der Detailansicht.
- Details anpassenZeitraum, Kilometer, Plattform und Zahlung lassen sich hier nachträglich ändern.
- Status wechseln oder stornierenSetz den passenden Status. Beim Stornieren wird der Zeitraum wieder frei und das Fahrzeug ist neu buchbar.
Kann ich eine abgeschlossene Buchung wieder öffnen?
Der Ablauf ist auf Übergabe und Rückgabe ausgelegt. Für Korrekturen passe die Zahlung oder Kaution an, statt den ganzen Status zurückzudrehen.
Wo sehe ich, woher die Buchung kam?
Am Feld Plattform (Direkt, Telefon, E-Mail, Instagram, Website, Sonstiges). Es dient nur der Auswertung.
Kommst du nicht weiter?
Schreib uns, am besten mit dem Namen deines Unternehmens und der Buchungs- oder Kundennummer, um die es geht.
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