Chat with the customer

In brief

Im Reiter Chats siehst du alle Gespräche mit deinen Kunden. Tippe einen Chat an, schreib eine Nachricht, häng Bilder oder Dokumente an. Der Kunde liest alles im HyghRent-Portal.

Wo: Reiter Chats
Recht: chats.view
Modul: Chat muss aktiv sein
Gegenstelle: Der Kunde im HyghRent-Portal

Einen Chat öffnen und schreiben#

Chat finden
Unter Chats stehen alle Gespräche, sortiert nach dem letzten Kontakt. Ungelesene Nachrichten sind markiert.
Screenshot to followchat-list
Nachricht schreiben
Tippe den Chat an, schreib in das Textfeld und sende. Bilder und Dokumente hängst du über das Klammer-Symbol an.
Screenshot to followchat-detail
Lesen und antworten
Neue Nachrichten des Kunden erscheinen sofort. Du bekommst eine Benachrichtigung, wenn der Kunde schreibt.

Chat und Buchung#

Jeder Chat ist einem Kunden zugeordnet. Aus dem Chatfenster springst du direkt zum Kundenprofil und zu den laufenden Buchungen des Kunden.

Screenshot to followchat-booking-link

Der Sprung vom Chat zur zugehörigen Buchung.

Sieht der Kunde meine Nachrichten sofort?

Ja, sobald er das HyghRent-Portal öffnet. Bei aktiver Push-Benachrichtigung auch auf dem Sperrbildschirm.

Kann ich Dateien schicken?

Ja. Bilder und Dokumente (PDF, Fotos) lassen sich als Anhang mitsenden.

Wie schalte ich den Chat ab?

Unter Module verwalten das Modul Chat ausschalten. Der Chatverlauf bleibt gespeichert.

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Chat und Buchung#

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