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Einen Problemkunden über das HyghCheck-Portal melden

Im HyghCheck-Portal meldest du Problemkunden auch dann, wenn sie bei dir keinen Kundendatensatz haben. Du gibst die Person ein, wählst Grund und Schweregrad und entscheidest, ob andere Vermietungen den Eintrag sehen.

·ca. 2 Minuten Markdown
Kurzfassung

Im HyghCheck-Portal auf Melden gehen, Person mit Name und mindestens einem Merkmal eingeben, Grund, Schweregrad und Details wählen, dann zwischen Teilen und Intern speichern entscheiden.

Wo
HyghCheck-Portal, Bereich Melden
Kosten
Melden ist kostenlos, verbraucht keine Anfragen
Anmeldung
Über die HyghsoftID mit Firmenbindung
Schweregrade
Einfach (1 J.), Mittel (3 J.), Schwer (5 J.), Extrem (10 J.)

Schritt für Schritt#

  1. Melden öffnen
    Im HyghCheck-Portal links auf Melden tippen.
    Melden öffnen
  2. Person eingeben
    Trag Name, Geburtsdatum und mindestens ein weiteres Merkmal ein: E-Mail, Telefon, Ausweis- oder Führerscheinnummer.
  3. Grund wählen
    Wähle den Grund: Schaden am Fahrzeug, Zahlungsausfall / offene Forderungen, Betrug / falsche Angaben, Diebstahl / Unterschlagung, Verhalten / Vertragsverstöße oder Sonstiges.
    Grund wählen
  4. Schweregrad und Details
    Setz den Schweregrad und beschreibe im Textfeld sachlich, was passiert ist.
  5. Teilen oder intern
    Eintrag teilen macht ihn für alle angeschlossenen Vermietungen sichtbar. Intern speichern behaltet ihn bei dir.
    Teilen oder intern

Unterschied zu „Sperren“ in HyghFleet#

In HyghFleet erreichst du dieselbe Funktion über den Knopf Sperren im Kundendetail. Der Weg über das Portal ist gedacht für Personen, die bei dir gar keinen Kundendatensatz haben.

Was mache ich bei einem Irrtum?
Nimm den Eintrag unter Meine Einträge zurück. Er erzeugt dann sofort keine Treffer mehr.
Wer sieht meinen Eintrag?
Bei intern: nur du. Bei geteilt: alle angeschlossenen Vermietungen, mit deinem Firmennamen als Melder.
meldenProblemkundenBlacklist EintragHyghCheck meldenschwarze ListeEintrag erstellen

Passend dazu

Kunde sperren und blacklistenSperren im eigenen Betrieb, danach optional als HyghCheck-Eintrag mit anderen teilen.Meine Einträge verwaltenEinträge ansehen, Details ändern, Schweregrad anpassen oder zurücknehmen.Guthaben verwaltenFreimonatliche Anfragen, gekauftes Guthaben und Aufladen per Anfrage.

Kommst du nicht weiter?

Schreib uns, am besten mit dem Namen deines Unternehmens und der Buchungs- oder Kundennummer, um die es geht.

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