Check a customer against the blacklist

Wo

HyghFleet-Kundendetail oder das Portal unter /hyghcheck

Kosten

1 Anfrage je Prüfung; Wiederholung binnen 24 Stunden gratis

Frei enthalten

10 Anfragen pro Kalendermonat (Standard)

Anmeldung

Über die zentrale HyghsoftID, kein eigenes Passwort

Zwei Wege zur Prüfung#

Aus HyghFleet heraus prüfen#

1. Kundendetail öffnen

   Jedes Öffnen eines Kundendetails gleicht den Kunden kostenlos gegen den aktuellen Blacklist-Stand ab. Gibt es Treffer, steht oben ein roter Banner Blacklist-Warnung mit der Trefferzahl.

2. Auf Jetzt prüfen tippen

   Wurde die Person noch nie geprüft, findest du den Knopf Jetzt prüfen (1 Anfrage). Er startet eine vollständige Abfrage und verbraucht eine Anfrage aus deinem Kontingent.

3. Ergebnis lesen

   Bei Treffern öffnet sich ein Fenster mit allen Meldungen zu dieser Person, gruppiert nach Vorfall. Ohne Treffer erscheint nur die Meldung Keine Blacklist-Treffer.

Im Portal eine unbekannte Person prüfen#

1. Portal öffnen

   Ruf /hyghcheck auf. Die Anmeldung läuft über die zentrale HyghsoftID, hat dein Konto eine Firmenbindung, wird automatisch das Guthaben deines Unternehmens verwendet.

2. Bereich Abfragen wählen

   In der Seitenleiste, auf dem Handy unten, stehen Abfragen, Melden, Meine Einträge, Letzte Anfragen und Konto.

3. Daten eingeben

   Pflicht sind der Name und mindestens ein Merkmal zum Wiedererkennen: Geburtsdatum, E-Mail, Telefon, Ausweis- oder Führerscheinnummer. Je mehr du eingibst, desto sicherer der Abgleich.

4. Ergebnis ansehen

   Das Ergebnis öffnet sich als eigener Bildschirm. Treffer werden pro Person gruppiert und als Vorfall 1, Vorfall 2 und so weiter mit je eigenem Grund, Text und Bestätigen-Knopf gezeigt.

Wann entsteht ein Treffer?#

HyghCheck normalisiert die Eingaben, Namen ohne Akzente und Sonderzeichen, Telefonnummern nur als Ziffern, Ausweisnummern in Großbuchstaben, und meldet einen Treffer, wenn eines davon zutrifft:

• E-Mail stimmt exakt überein,
• Telefonnummer stimmt exakt überein,
• Ausweisnummer stimmt exakt überein,
• Führerscheinnummer stimmt exakt überein,
• oder Name und Geburtsdatum stimmen zusammen überein.

Möglicher Treffer

Zusätzlich zeigt HyghCheck Einträge mit gleichem Geburtsdatum und ähnlichem Namen als möglichen Treffer an, orange abgesetzt und mit dem Hinweis, dass es kein 1:1-Match ist. Solche Fälle entstehen bei Tippfehlern und Schreibvarianten. Sie zählen nicht in die rote Trefferzahl; du entscheidest selbst, ob es dieselbe Person ist.

Was eine Prüfung kostet#

Standardmäßig sind 10 freie Anfragen pro Kalendermonat enthalten. Danach greift gekauftes Guthaben, das dauerhaft gilt und nicht verfällt. Ist beides leer, schlägt die Prüfung mit Kontingent aufgebraucht fehl.

Guthaben nachbestellen#

In HyghFleet unter Einstellungen → HyghCheck, im Portal unter Konto. Dort wählst du ein Paket oder gibst eine eigene Anzahl ein und schickst die Anfrage ab. Abgerechnet wird per Rechnung, es gibt bewusst keinen Bezahlvorgang, der zwischen dir und einer dringenden Prüfung steht.

Einen fremden Eintrag bestätigen#

Findest du bei einem Treffer einen Fall, den du selbst genauso erlebt hast, tippe beim Vorfall auf Bestätigen. Das ist besser als eine eigene, zweite Meldung: Der bestehende Eintrag bekommt sichtbar mehr Gewicht, statt dass zwei Meldungen nebeneinander stehen. Eigene Einträge kannst du nicht bestätigen, und je Unternehmen zählt eine Bestätigung pro Eintrag.

Häufige Fragen#