# Kunde anlegen

Es gibt zwei Wege zu einem neuen Kundendatensatz: Du tippst ihn selbst in vier Schritten ein, oder du schickst dem Kunden einen Link und er füllt das Formular selbst aus, inklusive Ausweis- und Führerscheinfotos.

> Quelle: https://help.hyghfleet.com/hyghfleet/kunde-anlegen/ · Produkt: HyghFleet · Aktualisiert: 2026-08-18

**Kurzfassung:** Im Kundenbereich auf **Kunde anlegen** tippen und die vier Schritte Person, Kontakt, Adresse und Identitätsüberprüfung ausfüllen. Pflicht sind nur **Vorname**, **Nachname** und **Geburtsdatum**. Alternativ unten auf **Formular extern öffnen** tippen und den Link dem Kunden schicken.

- **Wo:** Kunden → Knopf **Kunde anlegen**
- **Recht:** `customers.create`
- **Pflichtfelder:** Vorname, Nachname, Geburtsdatum
- **Dauer:** ca. 2 Minuten

## Welcher Weg passt wann?

| Weg | Passt, wenn | Ergebnis |
|---|---|---|
| Selbst erfassen | Der Kunde steht vor dir oder ruft an. | Datensatz sofort da, Fotos kannst du später nachreichen. |
| Formular an den Kunden | Der Kunde bucht aus der Ferne oder du willst saubere Ausweisfotos ohne Abtippen. | Der Kunde füllt alles selbst aus und lädt die Bilder hoch. |

> **Tipp:** Der zweite Weg spart die meiste Zeit und die meisten Tippfehler, vor allem bei Ausweis- und Führerscheinnummern. Den Link findest du unten im Anlege-Fenster unter **Formular extern öffnen (für den Kunden)**.

## Die vier Schritte im Assistenten

1. **Person**: **Vorname**, **Nachname** und **Geburtsdatum** sind Pflicht. Optional kommen Anrede, Titel, Geburtsort und Staatsangehörigkeit dazu. Das Feld **Sprache** steuert, in welcher Sprache der Kunde Mails und Formulare bekommt, bleibt es auf **Unternehmenssprache**, gilt die Einstellung deines Betriebs.
2. **Kontakt**: Telefon, E-Mail und optional Instagram. Die E-Mail ist technisch nicht erzwungen, aber ohne sie kann HyghFleet dem Kunden keine Buchungsbestätigung, Rechnung oder Dokumentenanfrage schicken.
3. **Adresse**: Straße, Hausnummer, Adresszusatz, PLZ, Stadt und Länderkürzel. Die Adresse landet später im Mietvertrag, trag sie vollständig ein, wenn du Verträge aus HyghFleet erzeugst.
4. **Identitätsüberprüfung**: Ausweisnummer, Führerscheinnummer und je zwei Fotos von Personalausweis und Führerschein (vorne und hinten). Alles optional, du kannst Nummern und Bilder jederzeit später beim Kunden ergänzen. Zum Schluss auf **Kunde anlegen** tippen.

*(Screenshot folgt: customer-wizard-person, Schritt 1 des Anlege-Assistenten: Person.)*

## Das Formular vom Kunden ausfüllen lassen

Tippe im Anlege-Fenster unten auf **Formular extern öffnen (für den Kunden)**. Du bekommst einen Link, den du per Nachricht, Mail oder QR-Code weitergibst. Der Kunde sieht dieselben vier Schritte, meldet sich mit seiner HyghsoftID an und lädt die Bilder direkt vom Handy hoch. Sobald er absendet, steht der Kunde in deiner Liste.

> **Gut zu wissen:** Direkt nach dem Anlegen über das Formular prüft HyghFleet den neuen Kunden automatisch gegen die [HyghCheck-Blacklist](/hyghcheck/kunde-pruefen/). Gibt es Treffer, siehst du im Kundendetail einen roten Banner und in der Kundenliste ein Abzeichen. Diese automatische Prüfung ist best-effort: ist dein Kontingent leer, bleibt der Kunde einfach ungeprüft, die Anlage bricht nie ab.

*(Screenshot folgt: customer-selfform-link, Der Link, den der Kunde zum Ausfüllen bekommt.)*

## Warum das Geburtsdatum Pflicht ist

Das Geburtsdatum ist nicht nur für den Vertrag da. Es ist das wichtigste Erkennungsmerkmal, wenn HyghFleet einen Kunden gegen die HyghCheck-Blacklist abgleicht: Ein Treffer entsteht unter anderem bei **Name und Geburtsdatum zusammen**. Ohne Geburtsdatum fällt dieser Abgleich weg, dann helfen nur noch E-Mail, Telefon, Ausweis- oder Führerscheinnummer.

## Was danach passiert

- Der Kunde taucht in der Kundenliste und in der Suche des Buchungsassistenten auf.
- Im Kundendetail siehst du Buchungen, Dokumente, offene Forderungen und den HyghCheck-Stand.
- Fehlende Dokumente kannst du über einen Upload-Link nachfordern, statt sie abzutippen.
- Ändert der Kunde später seine Daten im HyghRent-Portal, kommen sie hier an.

## Häufige Fragen

**Kann ich einen Kunden ohne E-Mail anlegen?**

Ja. Nur Vorname, Nachname und Geburtsdatum sind Pflicht. Ohne E-Mail bekommt der Kunde allerdings keine automatischen Nachrichten, keine Rechnung und keinen Dokumenten-Link.

**Der Kunde existiert schon, wie vermeide ich Dubletten?**

Such vor dem Anlegen im Kundenbereich nach Nachname und Geburtsdatum. HyghFleet legt Datensätze an, wie du sie eintippst, und erkennt eine zweite Schreibweise desselben Namens nicht automatisch als Dublette.

**Muss ich Ausweisfotos hochladen?**

Technisch nein, Schritt 4 ist komplett optional. In der Praxis lohnt es sich: Ausweis- und Führerscheinnummer sind die zuverlässigsten Merkmale beim Blacklist-Abgleich, weil sie sich, anders als Namen, nicht in mehreren Schreibweisen erfassen lassen.

**In welcher Sprache bekommt der Kunde seine Mails?**

In der Sprache, die im Feld **Sprache** steht. Bleibt das Feld auf **Unternehmenssprache**, gilt die Kommunikationssprache deines Betriebs. Genau so verhalten sich alle Bestandskunden, bei denen nie etwas eingestellt wurde.

**Kann der Kunde seine Daten selbst korrigieren?**

Ja, über das HyghRent-Portal. Änderungen dort kommen in HyghFleet an.

## Passend dazu
- [Buchung erstellen](https://help.hyghfleet.com/hyghfleet/buchung-erstellen/): Vom Kunden über Fahrzeug und Zeitraum bis zur fertigen Buchung in neun Schritten.
- [Kunde sperren und blacklisten](https://help.hyghfleet.com/hyghfleet/kunde-sperren-blacklist/): Sperren im eigenen Betrieb, danach optional als HyghCheck-Eintrag mit anderen teilen.
- [Kunden gegen die Blacklist prüfen](https://help.hyghfleet.com/hyghcheck/kunde-pruefen/): Eine Person gegen die Meldungen aller angeschlossenen Vermietungen abgleichen.