# Chat mit dem Kunden

Der Chat verbindet dich mit deinen Kunden, die das HyghRent-Portal nutzen. Nachrichten, Bilder und Dokumente kommen sofort an, ohne Telefon und ohne WhatsApp.

> Quelle: https://help.hyghfleet.com/hyghfleet/chat-mit-kunden/ · Produkt: HyghFleet · Aktualisiert: 2026-08-18

**Kurzfassung:** Im Reiter **Chats** siehst du alle Gespräche mit deinen Kunden. Tippe einen Chat an, schreib eine Nachricht, häng Bilder oder Dokumente an. Der Kunde liest alles im HyghRent-Portal.

- **Wo:** Reiter **Chats**
- **Recht:** `chats.view`
- **Modul:** **Chat** muss aktiv sein
- **Gegenstelle:** Der Kunde im HyghRent-Portal

**Wo:** Chats > Chat antippen

## Einen Chat öffnen und schreiben

1. **Chat finden**: Unter **Chats** stehen alle Gespräche, sortiert nach dem letzten Kontakt. Ungelesene Nachrichten sind markiert.
2. **Nachricht schreiben**: Tippe den Chat an, schreib in das Textfeld und sende. Bilder und Dokumente hängst du über das Klammer-Symbol an.
3. **Lesen und antworten**: Neue Nachrichten des Kunden erscheinen sofort. Du bekommst eine Benachrichtigung, wenn der Kunde schreibt.

> **Gut zu wissen:** Der Chat gehört zum [Modul](/hyghfleet/module-verwalten/) **Chat**. Ist das Modul aus, sieht weder du noch der Kunde den Chatbereich.

## Chat und Buchung

Jeder Chat ist einem Kunden zugeordnet. Aus dem Chatfenster springst du direkt zum Kundenprofil und zu den laufenden Buchungen des Kunden.

*(Screenshot folgt: chat-booking-link, Der Sprung vom Chat zur zugehörigen Buchung.)*

**Sieht der Kunde meine Nachrichten sofort?**

Ja, sobald er das HyghRent-Portal öffnet. Bei aktiver Push-Benachrichtigung auch auf dem Sperrbildschirm.

**Kann ich Dateien schicken?**

Ja. Bilder und Dokumente (PDF, Fotos) lassen sich als Anhang mitsenden.

**Wie schalte ich den Chat ab?**

Unter [Module verwalten](/hyghfleet/module-verwalten/) das Modul **Chat** ausschalten. Der Chatverlauf bleibt gespeichert.

## Passend dazu
- [Chat mit dem Vermieter](https://help.hyghfleet.com/hyghrent/hyghrent-chat/): Nachrichten, Fragen und Bilder direkt im Portal austauschen.
- [Automatische Kundennachrichten](https://help.hyghfleet.com/hyghfleet/automatische-nachrichten/): Buchungsbestätigung, Vertrag und Rechnung gehen automatisch an den Kunden.
- [Mietanfragen bearbeiten](https://help.hyghfleet.com/hyghfleet/anfragen-bearbeiten/): Eingehende Anfragen prüfen, bestätigen oder ablehnen.