# Buchung erstellen

Der Buchungsassistent führt dich in neun Schritten durch eine komplette Miete: Kunde, Fahrzeug, Zeitraum, Kilometer, Status, Zahlung, Kaution, Zusatzfahrer und Zusammenfassung. Preis und Freikilometer rechnet HyghFleet dabei automatisch aus.

> Quelle: https://help.hyghfleet.com/hyghfleet/buchung-erstellen/ · Produkt: HyghFleet · Aktualisiert: 2026-08-18

**Kurzfassung:** Auf **Neu erstellen** tippen, **Neue Buchung** wählen und den Assistenten durchgehen: Kunde suchen, Fahrzeug wählen, Beginn und Ende eintragen, Kilometer prüfen, Status und Plattform setzen, Zahlung und Kaution erfassen, optional Zusatzfahrer eintragen und mit **Buchung erstellen** speichern.

- **Wo:** Flottenkalender oder Buchungen → Knopf **Neu erstellen**
- **Recht:** `bookings.create`, Mitarbeiter ohne dieses Recht sehen den Knopf nicht
- **Dauer:** ca. 3 Minuten
- **Voraussetzung:** Mindestens ein Fahrzeug und ein Kunde sind angelegt

## Bevor du anfängst

Eine Buchung braucht immer einen **bestehenden Kundendatensatz** und ein **bestehendes Fahrzeug**. Beides kannst du nicht mitten im Assistenten neu anlegen. Fehlt eines davon, lies zuerst [Kunde anlegen](/hyghfleet/kunde-anlegen/) oder [Fahrzeug anlegen](/hyghfleet/fahrzeug-anlegen/).

> **Gut zu wissen:** Gesperrte Kunden lassen sich nicht buchen. Der Assistent bricht mit „Kunde ist gesperrt, Buchung nicht möglich“ ab. Wie du eine Sperre aufhebst, steht unter [Kunde sperren](/hyghfleet/kunde-sperren-blacklist/).

## Den Assistenten öffnen

Tippe im Flottenkalender oder im Buchungsbereich auf **Neu erstellen**. Es erscheint eine Auswahl mit drei Einträgen:

| Eintrag | Wofür |
|---|---|
| **Neue Buchung** | Kunde, Fahrzeug und Zeitraum buchen, der hier beschriebene Weg. |
| **Blocker erstellen** | Fahrzeug für einen Zeitraum sperren, ohne Kunde (Werkstatt, Eigennutzung, Reservierung). |
| **Freie Fahrzeuge finden** | Zeitraum eingeben und alle verfügbaren Fahrzeuge anzeigen lassen. |

*(Screenshot folgt: booking-create-chooser, Die Auswahl hinter **Neu erstellen**.)*

## Die neun Schritte

1. **Kunde wählen**: Tippe Vor- oder Nachnamen in die beiden Suchfelder. Die Trefferliste aktualisiert sich beim Tippen; wähle den richtigen Kunden aus und geh auf **Weiter**. Ohne ausgewählten Kunden bleibt **Weiter** grau.
2. **Fahrzeug wählen**: Suche im Feld **Marke, Modell, Kennzeichen…** nach dem Fahrzeug und wähle es aus. Es werden nur Fahrzeuge aus deinem eigenen Bestand angeboten.
3. **Mietzeitraum**: Trage **Beginn** und **Ende** ein. HyghFleet prüft sofort, ob der Zeitraum mit einer bestehenden Buchung oder einem Blocker kollidiert, und rechnet darunter eine Preisvorschau aus Tarif Mo–Do, Tarif Fr–So, freien Kilometern und Sonderoptionen aus.
4. **Kilometer**: Die **freien Kilometer** sind aus dem Tarif des Fahrzeugs vorbelegt; du kannst sie überschreiben. Darunter wählst du optional **Zusatzpakete** und kannst **Auslandsfahrt erlauben** nur für diese eine Buchung einschalten. Ist der Kunde Erstkunde, wird ein hinterlegter Willkommensbonus automatisch aufgeschlagen.
5. **Buchungsdetails**: Setze den **Status** (Anfrage, Bestätigt oder Aktiv) und die **Plattform**, über die die Buchung reinkam (Direkt, Telefon, E-Mail, Instagram, Website oder Sonstiges). Bestätigt ist die übliche Wahl für eine feste Reservierung.
6. **Zahlung**: Oben steht der **Endpreis gesamt**, automatisch aus Tarif und Paketen berechnet und frei überschreibbar. Darunter wählst du die **Zahlungsart** (Bar, Karte, Überweisung, PayPal) und trägst ein, wie viel **bereits bezahlt** wurde.
7. **Kaution**: Entscheide zwischen **Geld** und **Fahrzeug als Pfand**. Bei Geld trägst du den Betrag ein und wählst, wie er hinterlegt ist: Bar, Kartenreservierung oder Überweisung. Beim Fahrzeugpfand wird keine Geldkaution erfasst.
8. **Zusatzfahrer**: Optional. Trage Vorname, Nachname und Geburtsdatum ein und tippe auf **Fahrer hinzufügen**. Vor- und Nachname sind Pflicht, sobald du einen Fahrer anlegst. Ohne Zusatzfahrer einfach auf **Weiter**.
9. **Zusammenfassung**: Alle Angaben stehen noch einmal untereinander. Prüfe Zeitraum, Preis und Kaution und tippe auf **Buchung erstellen**. Die Buchung erscheint sofort im Flottenkalender.

*(Screenshot folgt: booking-wizard-steps, Der Assistent mit der Schrittleiste am oberen Rand.)*

## Preis, Kilometer und Pakete verstehen

HyghFleet rechnet den Preis aus dem Tarif des Fahrzeugs. Weil Wochenenden anders kosten als Wochentage, gibt es zwei Tagessätze:

| Größe | Bedeutung |
|---|---|
| Tarif Mo–Do | Tagespreis für Montag bis Donnerstag. |
| Tarif Fr–So | Tagespreis für Freitag bis Sonntag. |
| Freie KM (Tarif) | Im Tagespreis enthaltene Kilometer, aus dem Fahrzeug übernommen. |
| Freie KM gesamt | Freikilometer für den kompletten Zeitraum, dieser Wert zählt. |
| Willkommensbonus | Zusätzliche Freikilometer für Erstkunden, falls hinterlegt. |
| Zusatzpakete | Kilometerpakete, die du auf Wunsch dazubuchst. |
| Gesamtpreis | Miete plus Pakete, der Vorschlag, der in Schritt 6 landet. |

> **Tipp:** Der Endpreis in Schritt 6 ist immer überschreibbar. Gibst du einen Rabatt, trag einfach den vereinbarten Betrag ein, die Vorschau bleibt nur ein Vorschlag.

## Wenn der Zeitraum kollidiert

Überschneidet sich dein Zeitraum mit einer bestehenden Buchung oder einem Blocker, erscheint der Hinweis **Zeitraum kollidiert mit bestehender Buchung** und darunter die nächsten belegten Zeiträume. Du hast drei Möglichkeiten:

- Zeitraum anpassen, bis die Warnung verschwindet.
- Ein Schritt zurück und ein anderes Fahrzeug wählen.
- Abbrechen und über **Freie Fahrzeuge finden** alle Fahrzeuge anzeigen lassen, die im gewünschten Zeitraum frei sind.

## Häufige Fehlermeldungen

| Meldung | Ursache und Lösung |
|---|---|
| Bitte Kunde auswählen | In Schritt 1 wurde kein Treffer angetippt. Namen tippen und den Eintrag in der Liste wählen. |
| Bitte Fahrzeug auswählen | In Schritt 2 ist kein Fahrzeug markiert. |
| Bitte Zeitraum angeben | Beginn oder Ende fehlt. |
| Ende muss nach Beginn liegen | Die beiden Zeitpunkte sind vertauscht oder identisch. |
| Kunde ist gesperrt, Buchung nicht möglich | Der Kunde steht auf gesperrt. Sperre im Kundendetail aufheben oder einen anderen Kunden wählen. |
| Vor- und Nachname benötigt | Ein Zusatzfahrer wurde ohne vollständigen Namen angelegt. |
| Pricing-Preview konnte nicht geladen werden | Die Preisvorschau kam nicht durch, Zeitraum kurz neu setzen. Die Buchung lässt sich trotzdem mit manuellem Endpreis speichern. |

## Nach dem Speichern

Die Buchung liegt jetzt im Flottenkalender auf dem gewählten Fahrzeug. Von dort aus gehen die nächsten Schritte weiter: Übergabeprotokoll, Vertrag, Rechnung und, falls das Modul aktiv ist, die automatische Nachricht an den Kunden.

> **Gut zu wissen:** Ist das Modul **Kautionsverwaltung** in deinem Unternehmen abgeschaltet, fällt Schritt 7 komplett weg. Module schalten ganze Bereiche für das gesamte Unternehmen ab, auch für den Inhaber.

## Häufige Fragen

**Kann ich einen neuen Kunden direkt im Buchungsassistenten anlegen?**

Nein. Der Assistent sucht nur in bestehenden Kunden. Lege den Kunden vorher im Kundenbereich an, das dauert unter einer Minute, und starte die Buchung danach.

**Wie buche ich ein Fahrzeug für die Werkstatt, ohne Kunde?**

Über **Neu erstellen** und dann **Blocker erstellen**. Ein Blocker sperrt das Fahrzeug für einen Zeitraum, ohne Buchung, ohne Preis und ohne Kunde.

**Warum sehe ich den Knopf „Neu erstellen“ nicht?**

Dann fehlt deinem Mitarbeiterkonto das Recht `bookings.create`. Der Inhaber kann es unter Mitarbeiter in der Rechtevergabe ergänzen. Inhaber haben immer alle Rechte.

**Kann ich den Preis nachträglich ändern?**

Ja. Öffne die Buchung im Flottenkalender und passe Endpreis, bezahlten Betrag oder Kaution dort an. Der Assistent ist nur für die Neuanlage da.

**Was bedeutet der Status „Anfrage“?**

Die Buchung ist vorgemerkt, aber noch nicht zugesagt. Sie belegt das Fahrzeug im Kalender sichtbar, ist aber klar von einer bestätigten Miete unterschieden. Anfragen aus HyghRent landen automatisch in diesem Status.

**Wie erlaube ich eine Auslandsfahrt nur für diese eine Miete?**

In Schritt 4 den Schalter **Auslandsfahrt erlauben** einschalten. Ausgeschaltet gilt der Standard aus Fahrzeug beziehungsweise Unternehmen.

## Passend dazu
- [Kunde anlegen](https://help.hyghfleet.com/hyghfleet/kunde-anlegen/): Person, Kontakt, Adresse und Ausweisdaten in vier Schritten, oder per Link vom Kunden.
- [Fahrzeug anlegen](https://help.hyghfleet.com/hyghfleet/fahrzeug-anlegen/): Marke, Modell und Kennzeichen genügen zum Start, Preise und Konditionen folgen im Assistenten.
- [Kunde sperren und blacklisten](https://help.hyghfleet.com/hyghfleet/kunde-sperren-blacklist/): Sperren im eigenen Betrieb, danach optional als HyghCheck-Eintrag mit anderen teilen.