# Guthaben verwalten

Jede Prüfung kostet eine Anfrage. Zehn sind pro Monat frei, danach greift gekauftes Guthaben, das nicht verfällt. Hier lädst du nach.

> Quelle: https://help.hyghfleet.com/hyghcheck/hyghcheck-guthaben/ · Produkt: HyghCheck · Aktualisiert: 2026-08-18

**Kurzfassung:** Im HyghCheck-Portal unter **Konto** siehst du dein Guthaben: freimonatliche Anfragen und gekauftes Kontingent. Zum Aufladen wählst du ein Paket oder gibst eine eigene Anzahl ein und schickst die Anfrage ab.

- **Wo:** HyghCheck-Portal, Bereich **Konto**; in HyghFleet unter Einstellungen → HyghCheck
- **Frei enthalten:** 10 Anfragen pro Kalendermonat
- **Gekauftes Guthaben:** Verfällt nicht
- **Abrechnung:** Per Rechnung, kein sofortiger Bezahlvorgang

**Wo:** HyghCheck > Konto

## Was das Guthaben kostet

| Vorgang | Verbrauch |
|---|---|
| Prüfung einer Person | 1 Anfrage |
| Dieselbe Person erneut binnen 24 Stunden | Kostenlos (zwischengespeichert) |
| Eintrag melden oder verwalten | Kostenlos |
| Kundendetail in HyghFleet öffnen | Kostenlos |

## Guthaben aufladen

1. **Konto öffnen**: Im HyghCheck-Portal links auf **Konto**, in HyghFleet unter **Einstellungen → HyghCheck**.
2. **Paket wählen**: Wähle ein vordefiniertes Paket oder gib eine eigene Anzahl ein.
3. **Anfrage senden**: Tippe auf **Anfrage senden**. Die Anfrage geht an Hyghsoft, das Guthaben wird per Rechnung abgerechnet, ohne sofortigen Bezahlvorgang.

> **Gut zu wissen:** Es gibt bewusst keinen Online-Bezahlvorgang, der zwischen dir und einer dringenden Prüfung steht. Das Guthaben wird per Rechnung abgerechnet.

**Die monatlichen Anfragen sind aufgebraucht, was jetzt?**

Kaufe Guthaben oder warte auf den neuen Kalendermonat. Ohne Guthaben schlägt die Prüfung mit **Kontingent aufgebraucht** fehl.

**Verfällt gekauftes Guthaben?**

Nein. Gekauftes Guthaben bleibt, bis es verbraucht ist.

## Passend dazu
- [Kunden gegen die Blacklist prüfen](https://help.hyghfleet.com/hyghcheck/kunde-pruefen/): Eine Person gegen die Meldungen aller angeschlossenen Vermietungen abgleichen.
- [Portal im Überblick](https://help.hyghfleet.com/hyghcheck/hyghcheck-uebersicht/): Abfragen, Melden, Meine Einträge, Letzte Anfragen und Konto an einem Ort.
- [Problemkunden melden](https://help.hyghfleet.com/hyghcheck/hyghcheck-melden/): Person, Grund und Schweregrad eingeben und den Eintrag teilen oder intern behalten.